2024 Softwarelösungen für die Insights-Industry: Survalyzers preisgekrönte Leistung

2024 Softwarelösungen für die Insights-Industry: Survalyzers preisgekrönte Leistung

Kapitel 1: Einleitung und wichtigste Ergebnisse

In einer umfangreichen Umfrage von marktforschung.de wurden 391 Marktforscher gebeten, Softwarelösungen anhand verschiedener kritischer Dimensionen zu bewerten. Survalyzer war der einzige Anbieter von Umfragesoftware, der alle 7 von 7 Qualitätssiegeln der Studie erhalten hat. Diese Auszeichnungen erstrecken sich auf die Bereiche Usability, Innovation und Kreativität, Funktionsumfang, Design, Serviceorientierung, Preis-Leistungs-Verhältnis und Weiterempfehlung.

Die Spitzenplätze in diesen Kategorien unterstreichen unser Engagement für sinnvolle Innovationen und Nutzerzufriedenheit. Sie zeigt, dass wir nicht nur im Markt bekannt sind, sondern auch bei unseren Anwendern ankommen und Lösungen anbieten, die sich durch ihre Intuitivität und Effektivität auszeichnen.

Diese Anerkennung ist viel mehr als nur eine Bestätigung; sie ist eine Erinnerung an unsere Verantwortung, uns weiterzuentwickeln und unserem Engagement treu zu bleiben, die Marktforschungsgemeinschaft mit Tools zu versorgen, die wirklich etwas bewirken.

Kapitel 2: Studiendesign

Diese Auszeichnungen basieren auf einer umfassenden Online-Umfrage, die marktforschung.de vom 3. August bis zum 15. November 2023 durchgeführt hat. Mehr als 390 Marktforschungsexperten aus verschiedenen Bereichen nahmen daran teil und gaben so einen umfassenden Überblick über die Software-Landschaft.

Details zur Studiendurchführung

Die Umfrage wurde online durchgeführt, um Marktforschungsexperten die Teilnahme zu erleichtern. Der Fachverlag hat den Prozess personalisiert, indem er Einladungen und Links an Einzelpersonen verschickt hat, was das Engagement zeigt, detailliertes und individuelles Feedback zu sammeln.

Teilnehmer-Details

In dieser Tabelle wird die Zusammensetzung der Befragten beschrieben, ein wichtiger Aspekt des Studiendesigns. Mit 154 Marktforschern von Instituten und einer gleichen Anzahl von Marktforschern oder Kunden von Unternehmen sowie 83 Dienstleistern umfasst die Umfrage ein breites Spektrum von Fachleuten in diesem Bereich. Diese Vielfalt gewährleistet, dass die in der Studie präsentierten Erkenntnisse und Ergebnisse die Marktforschungsbranche als Ganzes widerspiegeln.

TeilnehmergruppeAnzahl der Befragten
Institutsmarktforscher154
Unternehmensmarktforscher/Kunden154
Dienstleistungsunternehmen83

Einstellungsstrategie und Anforderungen

Drei Schlüsselstrategien vergrösserten unseren Teilnehmerpool: personalisierte Einladungen, Werbung auf der Hauptseite von marktforschung.de und die Einbindung über ihre sozialen Netzwerke. Dieser Ansatz gewährleistete ein vielfältiges und repräsentatives Feedback aus der Community.

Um eine Qualitätsauszeichnung zu erhalten, war eine Platzierung unter den ersten fünf auf der Grundlage von mindestens 25 Antworten erforderlich, wobei der Schwerpunkt auf sechs Image-Dimensionen und der generellen Empfehlung (NPS) lag. Die Integration von KI war eine neue Kategorie, die die wachsende Bedeutung in der Branche widerspiegelt, aber nicht zu den Kategorien mit Auszeichnungen gehörte.

Kapitel 3: Empfehlung und NPS

Der Net Promoter Score (NPS) ist eine wichtige Kennzahl für Kundenzufriedenheit und -treue. Er unterscheidet zwischen Befürwortern und Ablehnern und bietet einen klaren Indikator für die Leistung eines Unternehmens aus der Sicht seiner Kunden. In dieser Studie zeigte der NPS, dass die Nutzer die Software nicht nur mögen, sondern auch bereit sind, sie weiterzuempfehlen.

Empfehlung und NPS-Ergebnisse für Survalyzer

Survalyzers Net Promoter Score Übersicht

Unser aktueller NPS liegt bei 32, mit einem bemerkenswerten Sprung auf 63 bei den Direktkunden. Diese Zahlen zeigen uns, dass wir auf dem richtigen Weg sind und durch unseren Service sinnvolle Verbindungen schaffen.

Wie haben wir das erreicht?

  • Neugestaltung der Software: Von 2019 bis 2022 haben wir unsere Software neu gestaltet, damit sie sowohl fortschrittlich als auch zugänglich ist.
  • Fokus auf die Nutzer: Die Umstellung auf einen nutzerzentrierten Ansatz war der Schlüssel dazu, unsere Dienstleistungen auf die tatsächlichen Bedürfnisse unserer Kunden abzustimmen.
  • Support neu denken: Wir haben erkannt, dass wir unseren Kundensupport verändern müssen, was zur Bildung eines spezialisierten Teams geführt hat. Dessen Aufgabe ist es, zeitnahe und effektive Hilfe zu leisten.
  • Feedback wertschätzen: Die Berücksichtigung von Nutzerfeedback und die Reaktion darauf haben die Unterstützung unserer Community grundlegend verbessert.

Kapitel 4: Image-Dimensionen der Software

Survalyzer sticht in der Studie hervor und belegt in mehreren Kategorien Spitzenplätze:

  1. Innovation & Kreativität – 1. Platz, durchschnittliche Bewertung 4,1
  2. Usability / Handling – 1. Platz, durchschnittliche Bewertung 4,2
  3. Weiterempfehlung / NPS – 2. Platz mit 32 Punkten bei Branchenexperten und 63 Punkten bei Nutzern
  4. Kundenzentrierter Ansatz – 2. Platz, durchschnittliche Bewertung 4,4
  5. Optik / Design des Outputs – 2. Platz, durchschnittliche Bewertung 3,9
  6. Funktionsumfang – 3. Platz, durchschnittliche Bewertung 4,1
  7. Sinnvoller Einsatz von KI – 3. Platz, durchschnittliche Bewertung 3,4
  8. Preis-Leistungs-Verhältnis – 4. Platz, durchschnittliche Bewertung 4,0
Imagebefragung für Softwarelösungen Studie Top 10 Übersicht

Innovation & Kreativität

In dieser Kategorie werden die innovativen und kreativen Lösungen der Software bewertet und ihre Fähigkeit hervorgehoben, die Marktpraktiken zu revolutionieren. Sie würdigt unsere umfangreichen Investitionen in die Produktentwicklung, insbesondere unsere umfassende Softwareüberholung zwischen 2019 und 2022.

Frage, die gestellt wurde: „Sie sehen nun einige Merkmale, anhand derer Sie Anbieter bewerten können, unabhängig davon, ob Sie mit diesen Anbietern gearbeitet haben oder nicht. Bitte vergeben Sie 5 Sterne, wenn Sie einen Anbieter in einem bestimmten Bereich für herausragend halten, und einen Stern, wenn Sie ihn für deutlich unterdurchschnittlich halten. Die Werte dazwischen können Sie für Ihre Beurteilung verwenden.“

Auszeichnungen für Softwarelösungen für die Marktforschungsbranche - Kategorie Innovation und Kreativität

Usability / Handling

Die Bewertung der Benutzerfreundlichkeit und der Handhabung der Software umfasst die Prüfung der Benutzerfreundlichkeit, der Intuitivität und der allgemeinen Benutzererfahrung. Für Marktforscher in Unternehmen, die oft unter einem engen Zeitplan arbeiten, ist diese Kategorie besonders wichtig. Survalyzer schnitt in der Kategorie Benutzerfreundlichkeit/Handhabung mit einem Durchschnitt von 4,2 am besten ab und übertraf damit alle anderen. Marktforscher arbeiten oft unter Zeitdruck und legen Wert auf einfach zu bedienende Tools – und genau das wollen wir bieten.

Unsere Softwarepakete – Survalyzer Essential, Professional und Professional Analytics – sind so zugeschnitten, dass die Benutzer Zugang zu den Funktionen haben, die sie benötigen, ohne dass diese überladen sind. Diese Konzentration auf das, was die Benutzer wirklich brauchen, kommt bei den Marktforschern gut an und spiegelt unser Engagement für praktische, benutzerfreundliche Lösungen wider.

Frage, die gestellt wurde: „Geben Sie 5 Sterne, wenn Sie die Benutzerfreundlichkeit der Software für außergewöhnlich halten, und 1 Stern, wenn Sie glauben, dass sie deutlich unter dem Durchschnitt liegt. Benutzen Sie die Sterne dazwischen, um Ihre Einschätzung der Benutzerfreundlichkeit zu bewerten.“

Auszeichnungen für Softwarelösungen für die Marktforschungsbranche - Kategorie Usability

Serviceorientierung

In der Kategorie „Serviceorientierung“ wird Software ausgezeichnet, bei der Benutzerfreundlichkeit und Kundenzufriedenheit im Vordergrund stehen. Diese Auszeichnung geht über die Funktionen hinaus und konzentriert sich auf Bereiche, die den Benutzern direkt zugute kommen.

Die Frage, die gestellt wurde: „Vergeben Sie 5 Sterne, wenn Sie der Meinung sind, dass der Ansatz zur Berücksichtigung von Benutzerbedürfnissen außergewöhnlich ist, und 1 Stern, wenn Sie glauben, dass er deutlich unter dem Durchschnitt liegt. Benutzen Sie die Sterne dazwischen, um Ihre Einschätzung des benutzerzentrierten Ansatzes zu bewerten.“

Auszeichnungen für Softwarelösungen für die Market Insights Industry - Kategorie Kundenzentrierter Ansatz

Design of the Output

Ziel dieser Kategorie ist es, die Anbieter zu ermitteln, die die optisch ansprechendsten und informativsten Ergebnisdarstellungen bieten. Diese Auszeichnung geht an Anbieter, die eine ansprechende Ästhetik und ein benutzerfreundliches Design einsetzen, um fundierte Entscheidungen durch Präsentationen wie Dashboards, Diagramme und Berichte zu ermöglichen.

Die Frage, die gestellt wurde: „Geben Sie 5 Sterne, wenn Sie das Design des Outputs für außergewöhnlich halten, und 1 Stern, wenn Sie es für deutlich unterdurchschnittlich halten. Benutzen Sie die Sterne dazwischen, um Ihre Einschätzung des Ausgabedesigns zu bewerten.“

Softwarelösungen für die Market Insights Industry Awards - Design of the Output Category

Funktionsumfang

In dieser Kategorie wird ausgewertet, wie die Nutzer den Funktionsumfang der verschiedenen Anbieter wahrnehmen. Ziel dieser Kategorie ist es, die Anbieter zu identifizieren, die die umfassendsten und vielseitigsten Softwarelösungen anbieten.

Die Frage, die gestellt wurde: „Geben Sie 5 Sterne, wenn Sie den Funktionsumfang für außergewöhnlich halten, und 1 Stern, wenn Sie ihn für deutlich unterdurchschnittlich halten. Benutzen Sie die Sterne dazwischen, um Ihre Einschätzung des Funktionsumfangs zu bewerten.“

Software-Lösungen für die Insights-Industrie Auszeichnungen Funktionsumfang Kategorie

Sinnvoller Einsatz von KI

In der Kategorie „Sinnvoller Einsatz von KI“ wird bewertet, wie effektiv und innovativ Anbieter Künstliche Intelligenz in ihre Softwarelösungen einbauen. Es wird bewertet, ob KI-Funktionen das Nutzererlebnis verbessern, die Effizienz steigern und sinnvolle Fortschritte in der Funktionalität bieten. Zur Erinnerung, welche KI-basierten Funktionen Survalyzer implementiert hat, können Sie unsere diesbezüglichen Blogartikel über KI-basierte Key Driver Analysis oder ChatGPT-Integration durchgehen.

Frage, die gestellt wurde: „Geben Sie 5 Sterne, wenn Sie der Meinung sind, dass der Einsatz von KI hervorragend ist, und 1 Stern, wenn Sie glauben, dass er deutlich unter dem Durchschnitt liegt. Verwenden Sie die Sterne dazwischen, um Ihre Bewertung auf der Grundlage Ihrer Einschätzung der KI-Implementierung anzupassen.“

Software-Lösungen für die Insights-Industrie erhalten Auszeichnungen in der Kategorie ``Sinnvolle Nutzung von KI

Preis-Leistungs-Verhältnis

In der Kategorie „Preis-Leistungs-Verhältnis“ wird die Gesamtkostenwirksamkeit der Softwarelösungen der Anbieter bewertet. Dabei wird berücksichtigt, ob die Preise der Angebote durch die Funktionen und Vorteile, die sie bieten, gerechtfertigt sind.

Die Frage, die gestellt wurde: „Geben Sie 5 Sterne, wenn Sie der Meinung sind, dass das Preis-Leistungs-Verhältnis außergewöhnlich ist, und 1 Stern, wenn Sie glauben, dass es deutlich unter dem Durchschnitt liegt. Verwenden Sie die Sterne dazwischen, um Ihre Bewertung entsprechend Ihrer Einschätzung des Preis-Leistungs-Verhältnisses anzupassen.“

Auszeichnungen für Softwarelösungen für die Insights-Industrie in der Kategorie Preis-Leistungs-Verhältnis

Kapitel 5: Schlussfolgerung

Das herausragende Abschneiden von Survalyzer in der marktforschung.de-Studie 2024 in allen Kategorien unterstreicht unser Engagement für Qualität und den praktischen Nutzen, den wir der Marktforschungsbranche bieten. Unser Fokus auf Innovation, Benutzerfreundlichkeit und KI ist unsere Verpflichtung, Software zu entwickeln, die für die Nutzer einen erlebbaren Mehrwert bietet.

Sind Sie daran interessiert, Survalyzer in Aktion zu sehen? Wir laden Sie ein, die Fähigkeiten, die uns auszeichnen, zu erkunden. Vereinbaren Sie noch heute einen Termin für eine Demo und entdecken Sie, wie unsere preisgekrönte Software Ihre Marktforschungsprojekte aufwerten kann.

Chrisitan Hyka

Managing Partner

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