Survalyzer Professional Analytics for Banks

Wissen, was Bankkunden wollen

Mit unserer CX-Lösung gewinnen Sie eine 360°-Sicht auf Ihre Kunden.
Valide. Datenbasiert. In Echtzeit.

Your Benefits

Ein erwartungskonformes Kundenerlebnis über alle Kontaktpunkte hinweg ist heute das zentrale Differenzierungsmerkmal im Banken-Wettbewerb.

Mit Professional Analytics for Banks erhalten Sie das Werkzeug, um valide Daten zu erheben und auszuwerten – um dann im Sinne Ihrer Kunden zu handeln. Sie gewinnen neue Erkenntnisse aus Kundengesprächen. Sie kennen die Kundenbedürfnisse im Online-Banking besser.

Hohe Kundenloyalität

Steigern Sie die Kundentreue durch Zuhören und den daraus resultierenden Learnings.

Standardisierte KPI

Erzielen Sie die Vergleichbarkeit der Erkenntnisse für eine bessere Budgetallokation.

Neue Umsatzpotenziale

Nutzen Sie Kundendaten, um Ihr Geschäft zu erweitern und mehr Abschlüsse zu erzielen.

Warum Banken die Erwartungen ihrer Kunden oft nicht verstehen

Kunden nehmen nicht an Befragungen teil.
Kundenberater schirmen ihre Kunden ab.
Compliance verhindert moderne Software-Lösungen.
IT hat kein Interesse an CX-Lösungen.
SaaS-Anwendungen werden skeptisch betrachtet.
Das Unternehmen setzt nicht auf kundenzentrierte Strategien.

Kundenzentrierung als Maßstab

Lernen Sie die Erwartungen und Bedürfnisse Ihrer Kunden kennen. Sowohl an den analogen als auch an den digitalen Kontaktpunkten. Professional Analytics for Banks genießt das Vertrauen der größten Schweizer Banken und erfüllt höchste Compliance-Anforderungen.

Von führenden Banken

als vertrauenswürdig eingestuft

Ermitteln Sie Ihren CX-Reifegrad

Wie ist Ihre Bank in puncto Customer Experience aufgestellt? Kennen Sie die Kundenzufriedenheit über alle Kontaktpunkte hinweg? Vom Erstgespräch bis zum Vertragsschluss? Prüfen Sie Ihr CX-Verständnis.

Professional Analytics – Features

CX: neu gedacht, sicher gemacht

Mit der CX-Software für Banken von Survalyzer heben Sie Ihre CX-Strategie auf ein neues Level. Datensicher. In der Praxis geprüft. Umfassend. Die CX-Lösung unterstützt Sie dabei, Ihre Produkte und Ihren Service auf die Echtzeitbedürfnisse Ihrer Kunden zuzuschneiden.

Geprüfter Fragenkatalog

Umfangreiche Vorlagenbibliothek: Wir arbeiten mit den führenden Marktforschungsinstituten zusammen.

Compliance-Unterstützung

Unsere Experten beraten Sie in Fragen der IT-Sicherheit sowie der gesetzlichen und unternehmensinternen Compliance.

Validierte CX-Lösung

4 der 5 größten Banken arbeiten bereits mit dem CX-System und steigern damit die Zufriedenheit ihrer Kunden.

``ISO 27001“-zertifiziert

Sicherheit geht vor: Jährlich führen wir Penetrationstests durch und lassen unsere Software nach ISO zertifizieren.

Sichere Anbindung

Die Anbindung an Ihr internes Quellsystem (ERP, CRM) erfolgt über sichere Schnittstellen. Beratung inklusive.

Überzeugendes Reporting

Das interaktive Dashboard bietet vielfältige Analysemodule und Darstellungsmöglichkeiten für Ihr Reporting.

CX-Beratung gewünscht?

Machen Sie Customer Experience zum Treiber Ihrer Kundenbeziehungen und Ihren Produkt- und Serviceangebote. Interesse oder Beratung gewünscht?

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