Survalyzer CX liefert Ihnen die 360 Grad Bank-Kundenperspektive

Analytics Professional for Banks ist die Standard-Software für Banken, um die Prozessschritte Datenerhebung, Datenauswertung und Handeln über die Kunden-Touchpoints mit validierten bankspezifischen KPIs zu messen.

Analytics Professional for Banks ermöglicht «CX Abteilungen» von Banken die 360 Grad Sicht auf die Kundenwahrnehmung zu entwickeln.  Möchten Sie beispielsweise besser verstehen, wie ihre Kundenberatungsgespräche ablaufen? oder möchten Sie wissen, welche geplanten Funktionen im E-banking wirklich erwünscht sind? Survalyzer Analytics Professional for Banks liefert Ihnen für diese und weitere Frageestellungen die notwendigen Antworten.

Echtzeitergebnisse im interaktiven Dashboard

Validierte Fragen und standardisierte KPI’s vom besten Beratungsinstitut für Banken

Bringen Sie die Kundenzentrierung mit einer ganzheitlichen CX Strategie in ihre Bank

Kundenerwartungen sind schwierig zu verstehen und auch schwierig zu erfüllen

Kunden nehmen nicht an Befragungen teil

Kundenberater schirmen die Kunden ab

Interne Vorschriften verhindern den Einsatz von modernen Softwarelösungen

Die Mitwirkung der IT Abteilung für eine ganzheitliche CX Lösung ist oft nicht gegeben.

SaaS Lösungen wird skeptisch begegnet

Die Unternehmenstrategie unterstützt keine CX Strategie

Ganzheitliche Lösungen helfen eine CX Strategie umzusetzen. Banken können mit der einer CX Lösung, die sowohl digitale wie analoge Kundentouchpoints abdeckt,  Kundenfeedbacks an die Berater  verteilen, Prozesse verbessern, neue Umsatzpotentiale erkennen und dadurch den ROI der CX Aktivitäten messbar steigern.

Keine Software, sondern eine ganzheitliche CX Feedback-Lösung für Banken

Die Banken Plattform Professional Analytics for Banks  angereichert mit den validierten Befragungsmodulen von Kunz Huber, dem führenden Institut für Bankkundenbefragung,
ist die erste Lösung, die das beste aus der Institutswelt mit dem besten der Techwelt verbindet und damit transaktionale Touchpoint Befragungen mit maximalem Erkenntnisgewinn ermöglicht.

Von führenden Banken als vertrauenswürdig eingestuft

Survalyzer bietet die umfangreichsten Einstellungsmöglichkeiten im Bereich Datenschutz & Compliance und wird damit auch den strengsten Regularien gerecht.

Survalyzer Analytics Professional für Banken

Nach einer Analyse der relevanten Touchpoints wird Survalyzer Analytics Professional mit den entsprechenden Fragen und den dazugehörigen Auswertungen für Sie konfiguriert. Die standardisierten und validierten Fragenblöcke können noch mit individuellen Fragen und unternehmensspezifischen Kennzahlen erweitert werden.

Mit praxiserprobten Methoden wird der richtige Zeitpunkt für die Kundenbefragung ermittelt und die entsprechenden Befragungsauslöser (automatisch oder manuell) konfiguriert.

Verstehen, Konzipieren, Messen - Automatisch

Vier der fünf grössten Schweizer Banken arbeiten seit vielen Jahren mit Survalyzer. Diese Marktdurchdringungen bildet vertrauen.  Der standartisierte und durchstrukturierte Onboarding Prozess stellt sicher dass die Lösung effizient und schnell in Betrieb gesetzt werden kann.

1. CX Maturity Assessement durchführen

Füllen Sie jetzt das CX Self Assessement in nujr 5 Minuten aus. Durch das ausfüllen erhalten Sie Zugang zum individuellen CX Maturity Index Report

2. Erhalten sie einen individuellen CX Report

Der individualisierte CX Maturity Index zeigt ihnen den CX Reifegrad auf den relevanten CX Maturity Messgrössen, KPI, Frequenz, Feedbackkultur von Ihrer Firma transparent und verständlich auf.

3. CX Strategie Grundlagen erhalten

Der Standartisierte Bericht können Sie intern als Grundlage für ihre CX Strategie nutzen und können damit direkt die relevanten Handlungspotentiale ableiten.

Survalyzer Professional Analytics for Banks beinhaltet:

  • Validierte Fragemodule von Kunz & Huber
  • Best of Breed CX Software, die das Vertrauen der grössten Banken geniesst.
  • Interaktive Realtime Dashboards mit bankenspezfischen KPI (u.a. Net Asset Intention, NPS u.v.m.)
  • Entwicklen Sie sich zur CX Kompetenzstelle und zum Dreh- und Angelpunkt bei allen CX Themen

Legen sie gleich los und vereinbaren einen Termin, um Ihre Ausgangslage mit dem Survalyzer CX Experten zu besprechen: