Survalyzer Professional Analytics voor Banken

Weten wat klanten van een bank willen

Met onze CX-oplossing krijgt u een totaalbeeld van uw klanten.
Valide. Op gegevens gebaseerd. In real time.

Uw voordelen

Een klantervaring die voldoet aan de verwachtingen bij alle contactmomenten is vandaag de dag de belangrijkste onderscheidende factor in de concurrentiestrijd tussen banken.

Met Professional Analytics voor Banken beschikt u over de middelen om valide gegevens te verzamelen en te evalueren – om vervolgens te handelen in het belang van uw klanten. U verwerft nieuwe inzichten uit gesprekken met klanten. U bent beter op de hoogte van de behoeften van de klant bij online bankieren.

Hoge klantloyaliteit

Verhoog de klantloyaliteit door te luisteren en te leren van de daaruit voortvloeiende bevindingen.

Gestandaardiseerde KPI

Vergelijk de bevindingen met het oog op een betere begrotingstoewijzing.

Nieuw omzetpotentieel

Gebruik klantgegevens om uw bedrijf te laten groeien en meer deals te sluiten.

Waarom banken de verwachtingen van hun klanten vaak niet begrijpen

Klanten nemen niet deel aan enquêtes.
Klantadviseurs schermen hun klanten af.
Compliance staat moderne softwareoplossingen in de weg.
IT heeft geen belang bij CX-oplossingen.
SaaS-toepassingen worden sceptisch bekeken.
Het bedrijf richt zich niet op klantgerichte strategieën.

Klantgerichtheid als maatstaf

Leer de verwachtingen en behoeften van uw klanten kennen. Voor zowel analogen als digitalen Kontaktpunkten. Professional Analytics voor Banken heeft het vertrouwen van de grootste Zwitserse banken en voldoet aan de hoogste compliance-eisen.

Van toonaangevende banken

beoordeeld als betrouwbaar

Uw CX-volwassenheidsniveau bepalen

Hoe is uw bank gepositioneerd in termen van klantervaring? Kent u de klanttevredenheid bij alle contactmomenten? Vanaf de eerste ontmoeting tot het sluiten van het contract? Controleer uw begrip van CX.

Professional Analytics – Functies

CX: heroverwogen, veilig gemaakt

Breng uw CX-strategie naar een hoger niveau met de CX-software voor banken van Survalyzer. Gegevens zijn veilig. Getest in de praktijk. Uitgebreid. De CX-oplossing helpt u uw producten en diensten af te stemmen op de real-time behoeften van uw klanten.

Gecontroleerde vragenlijst

Uitgebreide sjabloonbibliotheek: Wij werken samen met toonaangevende marktonderzoeksinstituten.

Compliance-ondersteuning

Onze deskundigen adviseren u over vraagstukken op het gebied van de IT-beveiliging evenals de naleving van wettelijke voorschriften en bedrijfsregels.

Gevalideerde CX-oplossing

4 van de 5 grootste banken werken al met het CX-systeem en verhogen zo de tevredenheid van hun klanten.

``ISO 27001“-gecertificeerd

Veiligheid komt op de eerste plaats: Wij voeren jaarlijks pentests uit en laten onze software volgens ISO certificeren.

Beveiligde verbinding

De verbinding met uw interne bronsysteem (ERP, CRM) gebeurt via beveiligde interfaces. Inclusief consult.

Overtuigende rapportage

Het interactieve dashboard biedt een groot aantal analysemodules en weergaveopties voor uw rapportage.

CX-consultancy gewenst?

Maakt u uw klantervaring tot drijfveer van uw klantrelaties en uw product- en dienstenaanbod. Interesse of advies gewenst?

Maak nu een afspraak in de agenda.