Weten wat klanten van een bank willen
Met onze CX-oplossing krijgt u een totaalbeeld van uw klanten.
Valide. Op gegevens gebaseerd. In real time.
Een klantervaring die voldoet aan de verwachtingen bij alle contactmomenten is vandaag de dag de belangrijkste onderscheidende factor in de concurrentiestrijd tussen banken.
Met Professional Analytics voor Banken beschikt u over de middelen om valide gegevens te verzamelen en te evalueren – om vervolgens te handelen in het belang van uw klanten. U verwerft nieuwe inzichten uit gesprekken met klanten. U bent beter op de hoogte van de behoeften van de klant bij online bankieren.
Hoge klantloyaliteit
Gestandaardiseerde KPI
Nieuw omzetpotentieel



Waarom banken de verwachtingen van hun klanten vaak niet begrijpen
- Klanten nemen niet deel aan enquêtes.
- Klantadviseurs schermen hun klanten af.
- Compliance staat moderne softwareoplossingen in de weg.
- IT heeft geen belang bij CX-oplossingen.
- SaaS-toepassingen worden sceptisch bekeken.
- Het bedrijf richt zich niet op klantgerichte strategieën.
Leer de verwachtingen en behoeften van uw klanten kennen. Voor zowel analogen als digitalen Kontaktpunkten. Professional Analytics voor Banken heeft het vertrouwen van de grootste Zwitserse banken en voldoet aan de hoogste compliance-eisen.
Uw CX-volwassenheidsniveau bepalen
Hoe is uw bank gepositioneerd in termen van klantervaring? Kent u de klanttevredenheid bij alle contactmomenten? Vanaf de eerste ontmoeting tot het sluiten van het contract? Controleer uw begrip van CX.
CX: heroverwogen, veilig gemaakt
Breng uw CX-strategie naar een hoger niveau met de CX-software voor banken van Survalyzer. Gegevens zijn veilig. Getest in de praktijk. Uitgebreid. De CX-oplossing helpt u uw producten en diensten af te stemmen op de real-time behoeften van uw klanten.
Gecontroleerde vragenlijst
Compliance-ondersteuning
Gevalideerde CX-oplossing
``ISO 27001“-gecertificeerd
Beveiligde verbinding
Overtuigende rapportage
Maakt u uw klantervaring tot drijfveer van uw klantrelaties en uw product- en dienstenaanbod. Interesse of advies gewenst?