Survalyzer’s UX Toolbox

Survalyzer’s UX Toolbox
creëert waarde zonder veel
moeite

De Survalyzer UX Toolbox maakt een valide, betrouwbare en objectieve
meting van de gebruikersperceptie mogelijk en helpt om risico’s beter
in te schatten en verbeteringen af te leiden.

Meer geloofwaardigheid

Dankzij de professionele verzameling van duidelijke kerncijfers verhoogt u de geloofwaardigheid en het belang van uw werk.

Verbeterde communicatie

KPI’s helpen u om de communicatie duidelijker en transparanter te maken en zij helpen interne en externe belanghebbenden om de resultaten beter te beoordelen en te evalueren.

Betere kans op succes

Het meten van KPI’s helpt u om UX vraagstukken en strategische doelen succesvoller te positioneren. Met de KPI’s in het achterhoofd, bent u op weg om elk project effectief te managen en de kans op projectsucces te vergroten.

De 3 relevante UX KPI’s

SEQ – Single Ease Question

Een van de eenvoudigste en meest aanbevolen meetmethoden is de Single Ease Question (SEQ). Na het voltooien van een taak wordt de respondent de vraag gesteld “Hoe gemakkelijk was dat?”. Om te antwoorden krijgt de respondent een schaal van 1 tot 7 te zien, met links “zeer moeilijk” en rechts “zeer gemakkelijk”.

NPS – Net Promoter Score

NPS is veruit de meest gebruikte meeteenheid in alle sectoren. Het illustreert de loyaliteit van klanten ten opzichte van merken of producten, maar is ook gebruikelijk voor websites of apps. Om de NPS te bepalen, wordt de respondenten de vraag gesteld: “Hoe waarschijnlijk is het dat u onze dienst/product/bedrijf aanbeveelt aan anderen?” Om te antwoorden ziet de respondent een schaal van 0 tot 10, met links het label “zeer onwaarschijnlijk” en rechts “zeer waarschijnlijk”. Wie met een 9 of 10 antwoordt, wordt een Promotor (Voorstander) genoemd. Degenen die antwoorden met een 7 of 8 zijn Passives (Neutralen) en degenen met een score van 6 of minder zijn Detractors (Tegenstanders).

System Usability Scale (SUS)

De Systeem Bruikbaarheids Schaal (SUS) is een snel en betrouwbaar instrument om de bruikbaarheid te meten. De schaal bestaat uit een vragenlijst met 10 items en vijf antwoordmogelijkheden: van “zeer mee eens” tot “zeer mee oneens”. De antwoorden worden opgeteld tot een mogelijke score van 100, wat betekent dat een systeem met een optimale bruikbaarheid een SUS-score van 100 zou hebben. Bij een score van 68 wordt het systeem als “goed” beschouwd.

Met de Survalyzer UX KPI’s heeft u krachtige tools tot uw beschikking om de gebruikersperceptie succesvol te meten.

Hoe werkt de UX Toolbox?

Kies een sjabloon
Kies het sjabloon dat bij uw doel past. Als u uw eigen en geavanceerde enquêtes wilt maken, kunt u altijd een gratis proefaccount aanmaken of contact met ons opnemen.

Configureer het sjabloon
U heeft de mogelijkheid uw eigen inleiding of welkomsttekst en aanvullende vragen aan het geselecteerde sjabloon toe te voegen.

Voer uw enquête uit
Na de configuratie kunt u de enquête publiceren. U ontvangt dan een link voor de enquête die u rechtstreeks naar uw respondenten kunt sturen.

Evalueer de gegevens
Ten slotte ontvangt u een informatief rapport met de resultaten. De bij de deelnemers verzamelde gegevens worden op een visueel aantrekkelijke en interpreteerbare manier samengevat.

Onze klanten over ons

"Survalyzer is een uitstekende partner voor marktonderzoeksinstellingen die toekomstgerichte digitale feedbackproducten willen ontwikkelen voor hun klanten. Dankzij de soepele samenwerking met Survalyzer was LINK in staat een brancheoplossing voor de sector huurdersonderzoek in Zwitserland te ontwikkelen en in de loop der jaren voortdurend uit te breiden."

Inna Becher

Hoofd Vastgoed & Industrieën bij LINK

"Een zeer goed doordacht enquêteplatform dat alle noodzakelijke functies en functionaliteiten biedt voor eenvoudige enquêtes tot en met complexe use cases, inclusief back-end integratie."

Bernhard Metzger

Hoofd Klantenanalyse bij Zurich Cantonal Bank

"Survalyzer biedt een breed scala aan mogelijkheden voor allerlei soorten vragenlijsten. De ondersteuning en service van Survalyzer is geweldig. Wanneer we functionele of technische ondersteuning nodig hadden, stond men voor ons klaar."

Jos Lim

ICT, contracten en gegevensbeheer bij Ministerie van Onderwijs

"Wij gebruiken de Survalyzer software al 10 jaar en hebben er tot nu toe geen spijt van gehad. Er worden voortdurend innovatieve functies toegevoegd en klantgerichtheid is een topprioriteit. Daarom kan ik alleen Survalyzer aanbevelen."

Bodo Drieschner

Hoofd Marktonderzoek bij HypoVereinsbank

Met de ondersteuning van de intuïtieve interface en het principe "wat je ziet is wat je krijgt", stelt Survalyzer ons in staat om snel professionele enquêtes uit te voeren zonder af te zien van aanpassing aan onze individuele bedrijfsbehoeften. Dankzij de werkpleklogica is een duidelijke scheiding van de afzonderlijke werkgebieden ook geen probleem. Duidelijke kracht: flexibiliteit en voortdurende verdere ontwikkeling van het instrument.

Jennifer Klein

Research Consultant bij Deutsche Post DHL Group

"Wij gebruiken Survalyzer voor verschillende soorten interne en externe enquêtes. Wij waarderen vooral dat de software enerzijds de mogelijkheid biedt om complexe enquêtes uit te voeren en anderzijds gemakkelijk te gebruiken is voor mensen met weinig voorkennis op het gebied van programmeren en het ontwerpen van vragenlijsten."