Entdecke, wie der ÖAMTC Mitglieder zu aktuellen Verkehrsthemen und zur Zukunft der Mobilität einbindet
Österreich, Mobilitätsverband / NGO
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Der ÖAMTC
Der ÖAMTC, der Österreichische Automobil-, Motorrad- und Touring Club, ist der grösste Mobilitätsclub Österreichs. Bekannt ist er vor allem für Pannenhilfe, medizinische Hilfe im Ausland und technische Fahrzeugprüfungen.
Darüber hinaus unterstützt der Club seine Mitglieder in Bereichen wie Verkehrssicherheit, Reiseplanung, Rechtsberatung und Fahrzeugtechnik. Zudem vertritt der ÖAMTC die Interessen seiner Mitglieder bei Mobilitäts- und Verkehrsthemen.
Die Herausforderung
Der ÖAMTC wollte zuverlässige, repräsentative Erkenntnisse über die Meinungen seiner Mitglieder gewinnen, insbesondere zu aktuellen und zukünftigen Themen wie Verkehrssicherheit, Mobilitätswandel und Verkehrspsychologie. Dafür benötigte die Organisation einen kontinuierlichen Fluss verlässlichen Mitgliederfeedbacks.
Mitglieder zur Teilnahme an einer allgemeinen Meinungsumfrage zu motivieren, die nicht direkt mit einer konkreten Customer Experience verbunden ist, ist jedoch nicht einfach. Besonders bei komplexen, zukunftsorientierten Themen wie Elektromobilität oder Verkehrspolitik ist es anspruchsvoll, Menschen langfristig einzubinden und aussagekräftige Antworten zu erhalten.
Die zweite Herausforderung war die Datenqualität. Die Fragen mussten klar und präzise formuliert sein, damit die Antworten vollständig, korrekt und umsetzbar sind und damit Teilnehmende die Umfrage auch tatsächlich abschliessen.
Was wir gemacht haben:
Member Engagement: Höhere Teilnahme an Umfragen
Smartes Umfragedesign: Komplexe Themen verständlich gemacht
Datenqualität: Zuverlässige Antworten mit weniger Fehlern
Produkte: Survalyzer Expert, Community Extension
Gute Daten beginnen mit gutem Design
Der ÖAMTC wollte sicherstellen, dass komplexe Themen für Teilnehmende verständlich aufbereitet werden, um ehrliche und verlässliche Antworten zu erhalten. Damit die Umfragen gleichzeitig leicht verständlich, methodisch fundiert und nutzerfreundlich sind, stellte sich der ÖAMTC mehrere zentrale „Wie“-Fragen. Diese waren entscheidend für ein erfolgreiches Umfragedesign.
Wie können wir die Teilnahme an Umfragen zu komplexen Themen wie E-Mobilität und Verkehrssicherheit erhöhen?
Wie können wir die Umfrage so gestalten, dass sie ansprechend und leicht verständlich ist, komplexe Themen aber dennoch prägnant und sinnvoll behandelt, um vollständige und ehrliche Antworten zu erhalten und Abbrüche zu vermeiden?
Wie wählen wir die passenden Fragetypen aus, um wertvolle und verlässliche Daten zu sammeln und gleichzeitig Antwortverzerrungen zu reduzieren?
Die Ergebnisse
Der Erfolg jeder Umfrage hängt von aussagekräftiger Teilnahme und verlässlichen Daten ab. Durch die Beantwortung der oben genannten Fragen konnte der ÖAMTC jede dieser Herausforderungen mit Hilfe von Survalyzer erfolgreich meistern.
Das Ergebnis war der anhaltende Erfolg von AM.PULS, einem Projekt, das seit 10 Jahren wertvolle Daten von ÖAMTC-Mitgliedern sammelt.
Schauen wir uns die Ergebnisse genauer an.
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Anspruchsvolle Themen wie E-Mobilität, Pendlerpauschale, Klimainitiativen und selbstfahrende Fahrzeuge erfordern zusätzliche Motivation.
Der ÖAMTC erhöht die Teilnahmebereitschaft mit gezielten Gewinnspielen, darunter iPhones, iPads und eine Vespa. Mit der Community Extension von Survalyzer lassen sich diese Incentive-Kampagnen einfach verwalten und die Rücklaufquoten steigern.
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Bereit, ansprechendere Umfragen zu erstellen?
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Robin Setzer
Senior Account Manager