Ontdek hoe ÖAMTC leden betrekt bij actuele verkeersthema’s en de toekomst van mobiliteit
Oostenrijk, mobiliteitsvereniging / NGO
:format(webp):quality(80))
De ÖAMTC
De ÖAMTC, de Oostenrijkse automobiel-, motor- en touringclub, is de grootste mobiliteitsclub van Oostenrijk. De organisatie is vooral bekend om pechhulp, medische hulp in het buitenland en technische voertuigkeuringen.
Daarnaast ondersteunt de club haar leden op gebieden zoals verkeersveiligheid, reisplanning, juridisch advies en voertuigtechnologie. De ÖAMTC vertegenwoordigt ook de belangen van haar leden op het gebied van mobiliteit en verkeer.
De uitdaging
ÖAMTC wilde betrouwbare, representatieve inzichten verzamelen over de mening van haar leden, vooral rond actuele en toekomstige thema’s zoals verkeersveiligheid, veranderende mobiliteit en verkeerspsychologie. De organisatie had behoefte aan een continue stroom van betrouwbare ledenfeedback.
Maar leden motiveren om deel te nemen aan een algemene opiniepeiling, zonder directe customer experience, is niet eenvoudig. Vooral bij complexe, toekomstgerichte onderwerpen zoals elektrische mobiliteit of verkeersbeleid is het lastig om mensen langdurig te betrekken en betekenisvolle input te verzamelen.
De tweede uitdaging was de kwaliteit van de data. De vragen moesten helder en to the point zijn, zodat antwoorden volledig, accuraat en bruikbaar waren en deelnemers de enquête ook daadwerkelijk zouden afronden.
Wat we hebben gedaan:
Member engagement: hogere deelname aan enquêtes
Slim enquêteontwerp: complexe onderwerpen helder gemaakt
Datakwaliteit: betrouwbare antwoorden met minder fouten
Producten: Survalyzer Expert, Community Extension
Goede data begint met goed ontwerp
ÖAMTC wilde ervoor zorgen dat complexe onderwerpen begrijpelijk werden gepresenteerd aan deelnemers, om eerlijke en betrouwbare antwoorden te krijgen. Om enquêtes zowel gebruiksvriendelijk als methodologisch sterk te maken, stelde ÖAMTC zichzelf een reeks “hoe”-vragen. Die waren essentieel voor succesvol enquêteontwerp.
Hoe kunnen we deelname verhogen aan enquêtes over complexe onderwerpen zoals e-mobiliteit en verkeersveiligheid?
Hoe kunnen we de enquête aantrekkelijk en begrijpelijk maken, terwijl we complexe onderwerpen kort en betekenisvol behandelen, zodat we volledige en eerlijke antwoorden krijgen en afhakers vermijden?
Hoe kiezen we de juiste vraagtypen om waardevolle en betrouwbare data te verzamelen en tegelijk antwoordbias te verminderen?
De resultaten
Het succes van elke enquête hangt af van betekenisvolle deelname en betrouwbare data. Door de bovenstaande vragen te beantwoorden, kon ÖAMTC elk van deze uitdagingen succesvol aanpakken met behulp van Survalyzer.
Het resultaat was het aanhoudende succes van AM.PULS, een project dat al 10 jaar waardevolle data verzamelt van ÖAMTC-leden.
Laten we de resultaten van dichterbij bekijken.
:quality(80))
Uitdagende onderwerpen zoals e-mobiliteit, kilometervergoeding, klimaatinitiatieven en zelfrijdende voertuigen vragen om extra betrokkenheid.
ÖAMTC verhoogt de deelname met gerichte winacties, waaronder iPhones, iPads en een Vespa. Met de Community Extension van Survalyzer kan de organisatie deze incentivecampagnes eenvoudig beheren en de respons verhogen.
:quality(80))
:quality(80))
Klaar om aantrekkelijkere enquêtes te maken?
Plan een demo van 30 minuten en ontdek wat mogelijk is met Survalyzer Expert.
:quality(80))
Leander Pas
Head of Sales BENELUX region