Onderzoeksmethodologie: Belang, soorten en verschillende onderzoeksmethoden

Inleiding: Wat is onderzoeksmethodologie?

Onderzoek speelt een cruciale rol in uiteenlopende vakgebieden, waaronder wetenschap, geneeskunde en sociaal onderzoek. Het baant de weg voor een breed scala aan onderzoeken die variëren in methodologie en de gebruikte tools.
In dit artikel verkennen we verschillende onderzoeksmethodologieën, die we onderverdelen in kwalitatieve en kwantitatieve methoden. Je leert ook waarom het belangrijk is om de juiste tools te gebruiken (zoals de tools die wij bij Survalyzer aanbieden) om meer flexibiliteit en precisie te verkrijgen.
We gaan dieper in op verschillende onderzoeksmethoden en bekijken tools voor onderzoeksopzet die jouw onderzoeksproces soepeler en efficiënter maken.

Onderzoeksmethodologie: Waarom is het belangrijk?

In wezen verwijst onderzoeksmethodologie naar een systematische aanpak die wordt gebruikt om onderzoeken uit te voeren, nieuwe inzichten te verwerven en specifieke onderzoeksvragen aan te pakken. Onderzoek wordt voornamelijk uitgevoerd op gebieden als wetenschap, geneeskunde en sociaal onderzoek. Dit leidt tot verschillende soorten onderzoek die verschillen qua methodologie en gebruikte instrumenten.

Hieronder worden de fundamentele soorten onderzoek onderscheiden:

• Case Study: Een onderwijsmethode of een sociale onderzoeksbenadering

• Empirisch sociaal onderzoek: Een systematisch onderzoek van sociale verschijnselen.

• Veldstudie: Systematische observatie onder natuurlijke omstandigheden

• Laboratoriumstudie: Het testen van een werkhypothese door middel van gecontroleerde experimenten.

• Klinische studie: Gegevensverzamelingsmethode in evidence-based medicine en klinisch onderzoek

• Multimomentstudie: Steekproefonderzoek op specifieke tijdstippen

In dit artikel richten wij ons op empirische sociale onderzoeksmethoden, die verder kunnen worden onderverdeeld in kwalitatieve en kwantitatieve methoden.

Kwantitatief onderzoek vs. kwalitatief onderzoek – wat is het verschil?

Kwantitatief sociaal onderzoek

Kwantitatief sociaal onderzoek is geschikt om specifieke, toetsbare voorspellingen (hypothesen) te bevestigen of te verwerpen met behulp van numerieke gegevens en statistische tools.
Bijvoorbeeld: als we de hypothese stellen dat tieners die meer dan 3 uur per dag sociale media gebruiken zich eenzamer voelen dan tieners die dat niet doen, kunnen we dat testen met enquêtegegevens.

Andere voordelen om te benadrukken: grote datasets zijn betrouwbaarder (mits goed getrokken), het onderzoek is tijdsefficiënt om uit te voeren én om de data te verwerken, en het is makkelijk te repliceren. Daardoor kun je het op meerdere momenten meten om veranderingen te volgen.

Kwalitatief sociaal onderzoek

Kwalitatief sociaal onderzoek daarentegen richt zich op het diepgaand verkennen van complexe processen en structuren. Het werkt met niet-gestandaardiseerde gegevens, waardoor onderzoekers rijke en genuanceerde inzichten kunnen vastleggen. Kwalitatieve methoden, zoals interviews en focusgroepen, faciliteren diepgaande discussies en open vragen die deelnemers stimuleren om hun ervaringen, perspectieven en emoties te delen.

Kwalitatief onderzoek biedt het voordeel van contextueel begrip, omdat het de complexiteit en subjectieve aard van menselijke ervaringen vastlegt. Het geeft een holistisch beeld en maakt het mogelijk om nieuwe perspectieven en onverwachte inzichten te ontdekken die wellicht niet uit kwantitatieve benaderingen naar voren komen.

Door kwantitatieve en kwalitatieve onderzoeksmethodologieën te combineren, kunnen onderzoekers een volledig en omvattend begrip krijgen van een bepaald fenomeen. Ze kunnen de sterke punten van beide benaderingen benutten om bevindingen te trianguleren, wat de geloofwaardigheid en validiteit van hun onderzoek versterkt.

Gefundeerde Onderzoeksstudies maken: Hoe te beginnen?

Om de geloofwaardigheid en effectiviteit van je onderzoek te waarborgen, is het belangrijk om rekening te houden met de factoren die bijdragen aan het succes ervan. Door de volgende vragen in de beginfase te beantwoorden, leg je een stevig fundament voor je onderzoek:

1. Welk specifiek vakgebied of onderwerp moet onderzocht worden binnen de onderzoeksmethodologie?

2. Waarom is het essentieel om juist dit onderwerp te verkennen?

3. Hoe moet het onderzoek worden ontworpen en uitgevoerd om betekenisvolle resultaten te behalen?

Door deze vragen te beantwoorden, bepaal je de onderzoeksvraag die de hele methodologie zal aansturen en richting zal geven aan je onderzoek.

Een grondige studie opzetten: Stapsgewijze handleiding

Zorgvuldige en duurzame planning is de hoeksteen van een goed gefundeerd onderzoek. Zodra je hebt bepaald welk type onderzoek je gaat uitvoeren, volg je dit stappenplan om het succes te waarborgen:

1. Onderwerp bepalen en literatuuronderzoek: Begin met het duidelijk afbakenen van het onderwerp van je onderzoek. Doe grondig onderzoek naar bestaande studies die mogelijk inzichten bieden in soortgelijke vraagstukken.

2. Hypothese formuleren: Stel, indien van toepassing, een hypothese op die het verwachte resultaat of het verband beschrijft dat je met je onderzoek wilt toetsen.

3. Ontwerp en stijl bepalen: Kies het ontwerp en de stijl van je onderzoek, passend bij je doelgroep. Houd rekening met factoren zoals de onderzoekscontext, demografische kenmerken van de deelnemers en de gewenste resultaten.

4. Vragenlijst evalueren en opstellen: Evalueer en verfijn je vragenlijst en onderzoeksmethoden zodat deze volledig aansluiten bij je onderzoeksdoelen. Stel een complete vragenlijst op waarmee je de benodigde gegevens verzamelt.

5. Deelnemers identificeren: Bepaal de doelgroep die waardevolle inzichten kan bieden voor je onderzoek. Zorg ervoor dat deze representatief is en dat ethische richtlijnen worden nageleefd.

6. Uitvoering van de enquête: Voer je enquête uit volgens de vooraf bepaalde methodologie. Verzamel antwoorden en gegevens van je deelnemers en waarborg daarbij nauwkeurigheid en betrouwbaarheid.

7. Gegevens verzamelen en analyseren: Verzamel en orden de tijdens het onderzoek verkregen gegevens. Gebruik passende statistische technieken en analysemethoden om de data te interpreteren en tot zinvolle conclusies te komen.

8. Resultaten presenteren: Communiceer de bevindingen van je onderzoek via heldere en beknopte rapportages. Gebruik visuele hulpmiddelen, zoals grafieken of diagrammen, om het begrip te vergroten en je publiek te betrekken.

Het verschil tussen vraagtypes en onderzoeksmethoden

Afhankelijk van je hypothese of doelstelling zijn er bepaalde onderzoeksmethoden die het opstellen van vragenlijsten vergemakkelijken.

Wanneer we ervoor kiezen een bepaald type vraag te gebruiken, doen we dat omdat het gekoppeld is aan een doel dat we willen bereiken. Er zijn echter talloze mogelijkheden om een vraag te formuleren. Daarom is het belangrijk dat we het doel helder voor ogen hebben.

Laten we een voorbeeld bekijken met de volgende vraag:
Hoe waarschijnlijk is het dat je ons aanbeveelt?
Dit kan een eenvoudige schaal zijn van 1 tot 10.

Maar als we deze vraag omvormen tot een NPS (Net Promoter Score)-vraag, wordt dit een methode, omdat de antwoorden automatisch worden gecategoriseerd in:

• Promoters

• Passieven

• Detractors

De methode berekent automatisch een score op basis van deze categorieën.

Wanneer we enkel een schaal zouden gebruiken (zoals in het eerste voorbeeld), zou al deze verwerking handmatig moeten gebeuren. Dat kost tijd en vergroot de kans op fouten. Daarom is het belangrijk om methoden te kiezen die aansluiten bij de doelen die we willen bereiken.

Samenvatting:

• Vraagtype = De vorm waarin je iets vraagt.
  (bijvoorbeeld: meerkeuze, Likert-schaal, open tekstveld)

• Onderzoeksmethode = Een gestructureerde aanpak om een specifiek onderzoeksdoel te beantwoorden.
  (bijvoorbeeld: NPS voor loyaliteit meten, MaxDiff om prioriteiten te bepalen)

Elke onderzoeksmethode kan verschillende vraagtypes gebruiken, maar dient altijd een specifiek doel.

Kies de juiste methode om je enquêtes optimaal te benutten

Bij Survalyzer hebben we verschillende onderzoeksmethoden die direct in onze software zijn geïntegreerd. Toegankelijk, eenvoudig te implementeren en direct klaar voor gebruik.

Laten we de belangrijkste methoden bekijken:

Net Promoter Score (NPS)

Doel: Beoordelen van de waarschijnlijkheid dat iemand je aanbeveelt. Meet de bereidheid tot aanbeveling met behulp van een schaal van 0-10. Antwoorden worden ingedeeld in promoters, neutraal en detractors.

• Detractors: deelnemers die 0 – 6 kiezen

• Neutraal: deelnemers die 7 of 8 kiezen

• Promoters: deelnemers die 9 of 10 kiezen

NPS = % aandeel promoters minus % aandeel detractors

Beschikbaar bij: Professional, Expert en Enterprise
Probeer het hier: NPS

Customer Effort Score (CES)

Doel: Meten hoe gemakkelijk of moeilijk klanten iets ervaren bij een specifiek vraagstuk. De deelnemers worden als volgt gegroepeerd:

• % Makkelijk (schaalpunten 1 – 2)

• % Neutraal (schaalpunten 3 – 5)

• % Moeilijk (schaalpunten 6 – 7)

Er bestaat geen universeel gestandaardiseerde CES-schaal of evaluatiemethode, maar 7-punt Likertschalen worden vaak gebruikt.

Beschikbaar bij: Professional, Expert en Enterprise
Probeer het hier: CES

A/B Testing (Monadic Test)

Doel: Het testen van de invloed van verschillende product- of conceptvarianten. Deelnemers evalueren telkens één versie van meerdere varianten. Een A/B-test is een monadisch design met 2 concepten.

Beschikbaar bij: Expert en Enterprise
Probeer het hier: A/B-test

Impliciete Associatietest

Doel: Onbewuste vooroordelen zichtbaar maken.

• Test gebaseerd op reactietijd – meet automatische associaties tussen concepten.

• Categoriseren van concepten – deelnemers koppelen snel woorden of afbeeldingen.

• Onbewuste voorkeuren herkennen – vermindert het effect van sociaal wenselijke antwoorden.

• Vergelijken van reactiepatronen – snellere categorisatie = sterkere associatie.

Meer informatie over deze methode vind je in het volgende artikel: Impliciete Associatietest, eenvoudig uitgelegd.

Beschikbaar bij: Expert en Enterprise
Probeer het hier: Impliciete Associatie

MaxDiff

Doel: Bepalen welke productkenmerken het belangrijkst zijn.

• Onderzoeken van voorkeuren voor vergelijkbare kenmerken

• Geschikt voor langere lijsten met kenmerken

• Vastleggen van relatieve belangrijkheid

• Ideale methode voor internationale studies, omdat deze schaalonafhankelijk is

Meer informatie vind je in dit artikel: MaxDiff vs. Beoordelingsschalen: Definitie, Voorbeelden en Voordelen.

Beschikbaar bij: Expert en Enterprise
Probeer het hier: MaxDiff

Key Driver Analysis

Doel: Inzicht krijgen in wat NPS, CES of tevredenheid beïnvloedt. Verschillende factoren kunnen een ander effect hebben op de te optimaliseren waarde:

• Prijsstelling

• Kwaliteit

• Productassortiment

• Klantenservice

Meer informatie over deze methode vind je in het volgende artikel: Hoe voer je een AI-gebaseerde Key Driver Analysis uit met Survalyzer.

Bekijk hier een interactieve Key Driver Analysis.

Beschikbaar bij: Expert en Enterprise
Probeer het hier: Key Driver Analysis

Gabor Granger

Doel: Deze methode test de koopbereidheid bij verschillende prijsniveaus door de betalingsbereidheid te achterhalen. Door het aanbieden van verschillende prijsopties krijg je als resultaat een schatting van de prijs die men bereid is te betalen.

Beschikbaar bij: Expert en Enterprise
Probeer het hier: Gabor Granger

Van Westendrop

Doel: Het vinden van een acceptabele prijsklasse. Door deelnemers te vragen bij welke prijs zij een product bijvoorbeeld te goedkoop of te duur vinden, wordt het prijsperceptiegebied inzichtelijk gemaakt om zo tot een nauwkeurige prijsaanbieding te komen.

Beschikbaar bij: Expert en Enterprise
Probeer het hier: Van Westendorp

Een kort overzicht van de methoden

Conclusie: Kies methoden, niet alleen vragen

Zoals je hebt gezien, gaat het kiezen van de juiste onderzoeksmethode veel verder dan simpelweg het kiezen van vraagtypes. Elke methode dient een specifiek doel, beantwoordt een andere onderzoeksvraag en levert verschillende soorten inzichten op.

Tip:
Bij het ontwerpen van je enquête in Survalyzer:
• Begin bij je onderzoeksdoel, niet bij het vraagtype.
• Kies daarna de methode die bij dat doel past.
• Gebruik vervolgens de vraagtypes om die methode tot leven te brengen.